Polityka prywatności i plików cookies

Obowiązuje od 4 listopada 2026 r.

1. Kto jest administratorem danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Joanna Fiks, prowadząca Pracownię Psychoterapii, ul. Puławska 52, 02-559 Warszawa, NIP 5262691479, REGON 524045340.

Kontakt w sprawach danych osobowych:

• e-mail: fiks.joanna@gmail.com
• telefon / WhatsApp: +48 505 075 270
• listownie na adres gabinetu.

2. Jakie dane przetwarzamy, w jakim celu i na jakiej podstawie

Kontakt telefoniczny, WhatsApp, e-mail, wiadomości w mediach społecznościowych

Przetwarzamy dane, które sam podajesz: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, treść wiadomości, preferowaną formę spotkania (online lub w gabinecie). Cel: odpowiedź na wiadomość i umówienie pierwszego spotkania. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie), a w pozostałym zakresie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – prowadzenie korespondencji).

Jeśli mimo to przekażesz informacje o swoim zdrowiu, przetwarzamy je wyłącznie w celu przygotowania pomocy psychoterapeutycznej, z zachowaniem tajemnicy zawodowej – art. 9 ust. 2 lit. h RODO.

WhatsApp (Meta), Facebook i Instagram są niezależnymi administratorami danych, które przetwarzają na swoich zasadach. Wiadomości w WhatsApp są szyfrowane end-to-end.

Rezerwacja wizyty przez Kalendarz Google

Przycisk „Umów wizytę” otwiera stronę rezerwacji w Kalendarzu Google. Rezerwując termin, podajesz imię, adres e-mail, numer telefonu i formę spotkania (online lub w gabinecie). Cel: rezerwacja i potwierdzenie spotkania, przesłanie linku do wideorozmowy. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Stronę rezerwacji obsługuje Google Ireland Limited, na zasadach polityki prywatności Google. W formularzu nie pytamy o powód zgłoszenia – prosimy też nie wpisywać go w uwagach.

Spotkania online

Sesje online odbywają się przez Google Meet lub wideorozmowę WhatsApp – do Twojego wyboru. Rozmowy nie są nagrywane.

Statystyki odwiedzin (tylko za zgodą)

Za Twoją zgodą używamy Google Analytics 4 (uruchamianego przez Google Tag Manager), aby wiedzieć, ile osób odwiedza stronę, z jakich źródeł i których podstron szukają. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) i art. 399 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej. Dostawca: Google Ireland Limited.

Reklamy i pomiar ich skuteczności (tylko za zgodą)

Gabinet prowadzi reklamy na Facebooku i Instagramie oraz w Google. Za Twoją zgodą w kategorii „Marketing” strona uruchamia:

• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) – przekazuje do Meta informację o odwiedzonych podstronach i kliknięciach, np. w przycisk rezerwacji, wraz z identyfikatorem przeglądarki i adresem IP. Służy do sprawdzenia, czy reklamy prowadzą do kontaktu, i do pokazywania reklam gabinetu osobom, które odwiedziły stronę. W zakresie zbierania i przekazania tych danych jesteśmy z Meta współadministratorami; dalsze przetwarzanie odbywa się na zasadach polityki prywatności Meta.
• Google Ads (Google Ireland Limited) – zapamiętuje, że trafiłeś na stronę z reklamy Google, aby zmierzyć jej skuteczność; może też służyć do ponownego pokazywania reklam gabinetu.

Nie przekazujemy do Meta ani Google treści wiadomości, danych z formularza rezerwacji ani informacji o Twoim zdrowiu. Pamiętaj jednak, że sam adres odwiedzonej podstrony (np. o terapii DDA) jest widoczny dla tych firm. Jeśli tego nie chcesz, nie zaznaczaj zgody na marketing – strona działa bez niej tak samo. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) i art. 399 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej.

Filmy YouTube i mapa Google (tylko za zgodą)

Filmy w Audiotece i mapa dojazdu ładują się z serwerów Google dopiero po kliknięciu „Pokaż” albo po zgodzie w ustawieniach. Filmy osadzamy w trybie ograniczonych cookies (youtube-nocookie.com). Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda). Dostawca: Google Ireland Limited.

Działanie i bezpieczeństwo strony

Przy każdej wizycie serwer zapisuje dane techniczne: adres IP, datę i godzinę, adres odwiedzanej strony, typ przeglądarki. Służą one wyłącznie do działania, ochrony przed atakami i diagnozy błędów. Czcionki i pozostałe pliki strony ładują się z naszego serwera, bez udziału Google. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – bezpieczne i poprawne działanie strony).

Zewnętrzne serwisy rezerwacji

Strona zawiera linki do serwisów ZnanyLekarz, TherapyRoute, It's Complicated, haloDoctor i Medfile. Po przejściu do nich Twoje dane przetwarza operator danego serwisu, na zasadach opisanych w jego polityce prywatności.

3. Komu przekazujemy dane

Nie sprzedajemy danych. Dostęp do nich mają wyłącznie dostawcy usług, z których korzysta strona i gabinet:

• OVH Sp. z o.o. – hosting strony,
• Google Ireland Limited – Analytics, Tag Manager, YouTube, Mapy, Kalendarz, Meet, Gmail,
• WhatsApp Ireland Limited – komunikator, jeśli wybierzesz kontakt przez WhatsApp,
• Meta Platforms Ireland Limited – Meta Pixel (reklamy na Facebooku i Instagramie), tylko za zgodą,
• Google Ireland Limited – Google Ads, tylko za zgodą.

Google i Meta mogą przekazywać dane do USA. Firmy te uczestniczą w programie EU-US Data Privacy Framework, na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (art. 45 RODO).

Dane możemy też udostępnić organom publicznym, jeśli wymaga tego prawo.

4. Jak długo przechowujemy dane

• Korespondencja, po której nie doszło do spotkania – do 12 miesięcy od ostatniej wiadomości.
• Dane osób korzystających z terapii – przez okres współpracy, a potem przez czas wymagany przepisami (np. podatkowymi) lub do przedawnienia roszczeń.
• Statystyki Google Analytics – 14 miesięcy.
• Logi serwera – zgodnie z ustawieniami OVH, zwykle kilka tygodni.
• Twój wybór w sprawie cookies – do czasu jego zmiany lub wyczyszczenia danych przeglądarki.

5. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych lub ograniczenia ich przetwarzania,
• przeniesienia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania,
• skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

Aby skorzystać z praw, napisz lub zadzwoń – dane kontaktowe są w punkcie 1.

6. Czy musisz podać dane

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych kontaktowych nie umówimy spotkania. Nie podejmujemy decyzji w sposób zautomatyzowany i nie profilujemy.

7. Pliki cookies i podobne technologie

Cookies to małe pliki zapisywane w przeglądarce. Niezbędne działają zawsze, pozostałe – tylko po zgodzie wyrażonej w banerze.

Swoją zgodę możesz zmienić lub wycofać w każdej chwili:

Zmień ustawienia cookies

Cookies możesz też usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie niezbędnych może utrudnić korzystanie ze strony.

8. Linki do innych stron

Strona zawiera linki do artykułów, książek, nagrań i aplikacji w innych serwisach. Nie odpowiadamy za ich zasady prywatności – sprawdź je po przejściu na daną stronę.

9. Bezpieczeństwo

Połączenie ze stroną jest szyfrowane (HTTPS). Strona nie ma formularzy, kont użytkowników ani bazy danych, więc nie przechowuje na serwerze danych osób odwiedzających.

10. Zmiany polityki

Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się usługi na stronie lub przepisy. Aktualna wersja jest zawsze pod tym adresem. Ostatnia zmiana: 4 listopada 2026 r.